Ana Sayfa / İade & Değişim

İade & Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

14 Günlük Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Kabul Koşulları

Ürün orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır

Ürün kullanılmamış olmalıdır

Tüm aksesuarlar ve etiketler eksiksiz olmalıdır

Fatura veya sipariş numarası belirtilmelidir

Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler iade alınmaz

14 günlük süreyi geçmiş iadeler kabul edilmez

Müşteri kusurundan kaynaklanan hasarlar iade kapsamında değildir

İade Süreci

Bize Ulaşın

WhatsApp veya e-posta yoluyla sipariş numaranızı ve iade nedeninizi bildirin.

Onay Alın

İade talebiniz incelenir, onaylanması durumunda iade adresi tarafınıza iletilir.

Ürünü Gönderin

Ürünü orijinal ambalajında paketleyerek belirtilen adrese gönderin. Kargo ücreti alıcıya aittir.

İnceleme

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenir.

İade

Onaylanan iadelerde ödeme, 14 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürün

Kargo hasarı veya yanlış ürün gönderimi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Ürünü teslim alırken hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bize fotoğraflı bildirim yapınız.

İade Talebi İçin Bize Yazın

İade sürecinizi başlatmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

WhatsApp — 0535 467 68 01 ✉️ destek@ventapremium.com.tr